CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Définitions et Applicabilité

1.1 « Vendeur » désigne Printlocka B.V., une société à responsabilité limitée enregistrée en vertu du droit néerlandais (KVK : 42050232), dont le siège social est situé au Dreamstreet 71, 2133 LK Hoofddorp, Pays-Bas.

1.2 « Client » désigne l'entité commerciale enregistrée qui a soumis un formulaire d'inscription de compte dûment rempli et qui a été approuvée par le Vendeur. Les personnes physiques agissant à des fins personnelles sont exclues.

1.3 « Marchandises » désigne tous les supports publicitaires, matériaux d'exposition, substrats, bannières et produits connexes proposés par le Vendeur.

1.4 Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les devis, offres, confirmations de commandes et livraisons du Vendeur. Les conditions générales d'achat du Client sont expressément rejetées et ne s'appliquent pas, sauf accord écrit du Vendeur.

1.5 Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version publiée sur le site web du Vendeur au moment de la commande s'applique.

2. Inscription au Compte et Accès B2B

2.1 L'accès aux prix, aux commandes et aux services commerciaux est réservé exclusivement aux clients professionnels enregistrés et approuvés. Le Vendeur opère exclusivement sur une base B2B.

2.2 Pour s'inscrire, le Client doit fournir : (a) la dénomination sociale légale et l'adresse enregistrée ; (b) le numéro d'enregistrement au registre du commerce ; (c) le numéro d'identification TVA (le cas échéant) ; (d) les coordonnées du contact autorisé ; (e) l'utilisation prévue des Marchandises.

2.3 Le Vendeur se réserve le droit d'approuver ou de rejeter toute inscription à sa seule discrétion, sans obligation de fournir des motifs.

2.4 Le Client est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants de compte et de toutes les activités effectuées via son compte.

3. Devis et Formation de la Commande

3.1 Tous les devis émis par le Vendeur sont sans engagement et soumis à disponibilité. Un devis expire s'il n'est pas accepté dans les 30 jours suivant son émission, sauf indication contraire.

3.2 Une commande passée par le Client (que ce soit via la plateforme en ligne ou par e-mail) constitue une offre. Un accord contraignant est formé uniquement lors de la confirmation écrite de la commande par le Vendeur ou lors de l'expédition des Marchandises, selon ce qui survient en premier.

3.3 Tous les prix sont en Euros, hors TVA et hors frais de livraison, sauf mention expresse contraire. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

3.4 Le Client ne peut pas annuler ou modifier une commande confirmée sans l'accord écrit préalable du Vendeur. L'annulation peut être soumise à des frais d'annulation.

4. Livraison et Transfert des Risques

4.1 Toutes les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt du Vendeur aux Pays-Bas.

4.2 Sauf accord écrit contraire, la livraison est effectuée selon les conditions DAP (Delivered at Place, Incoterms® 2020) à l'adresse de livraison spécifiée par le Client. Le risque de perte et de dommage est transféré au Client lors de la livraison à la destination convenue.

4.3 Les dates de livraison et les délais d'exécution sont des estimations uniquement et ne constituent pas des engagements contraignants. Le Vendeur ne sera pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les événements de force majeure.

4.4 À réception, le Client doit inspecter les Marchandises immédiatement. Tout défaut visible, manque ou dommage doit être signalé au Vendeur par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison. Les défauts cachés (non visibles) doivent être signalés dans les 14 jours suivant leur découverte. Le défaut de notification dans le délai applicable constitue une acceptation des Marchandises pour ces défauts (Article 7:23 du Code Civil Néerlandais).

4.5 Le Vendeur se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles. Chaque livraison partielle peut faire l'objet d'une facturation séparée.

5. Réserve de Propriété

5.1 Le Vendeur conserve la pleine propriété de toutes les Marchandises livrées jusqu'à ce que tous les montants dus par le Client — y compris ceux de transactions antérieures — aient été intégralement payés (eigendomsvoorbehoud, Article 3:92 du Code Civil Néerlandais).

5.2 Jusqu'au paiement intégral, le Client doit : (a) stocker les Marchandises séparément et clairement identifiées comme étant la propriété du Vendeur ; (b) ne pas nantir, grever ou autrement disposer des Marchandises ; et (c) maintenir une assurance adéquate.

5.3 En cas de non-paiement ou d'insolvabilité, le Vendeur est en droit de reprendre les Marchandises aux frais du Client sans préavis et sans préjudice de tout autre droit.

6. Conditions de Paiement

6.1 Les conditions de paiement sont nettes à 30 jours à compter de la date de facturation (fatale termijn), sauf accord écrit contraire. La date de paiement est une échéance stricte (fatale termijn) au sens de l'Article 6:83(a) du Code Civil Néerlandais. Le paiement est dû que le Client ait ou non revendu ou utilisé les Marchandises.

6.2 Méthodes de paiement acceptées : (a) virement bancaire (SEPA) sur le compte désigné du Vendeur ; (b) carte de crédit ou paiement en ligne via la plateforme du Vendeur.

6.3 Tous les paiements doivent être effectués en Euros. Les frais bancaires résultant du mode de paiement choisi par le Client sont à la charge du Client.

6.4 Le Vendeur peut exiger un prépaiement ou un acompte pour les nouveaux clients, les commandes importantes ou les clients ayant des factures en souffrance.

7. Retard de Paiement

7.1 Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, le Client est en défaut de plein droit (van rechtswege in verzuim), sans qu'aucune mise en demeure supplémentaire ne soit requise.

7.2 À compter de la date d'échéance, le Vendeur est en droit de facturer : (a) les intérêts commerciaux légaux conformément à la Directive Européenne sur les retards de paiement (2011/7/UE) et à l'Article 6:119a du Code Civil Néerlandais — actuellement le taux de référence BCE majoré de 8 points de pourcentage — calculés journellement ; (b) un montant forfaitaire minimum de récupération de 40 € par facture en souffrance, sans préjudice du droit du Vendeur de réclamer des frais de recouvrement effectifs plus élevés.

7.3 Le Vendeur peut, après notification écrite : (a) suspendre toutes les livraisons en cours et futures ; (b) déclarer toutes les factures impayées immédiatement exigibles ; (c) résilier le compte du Client.

7.4 Tous les frais raisonnables de recouvrement — y compris les honoraires juridiques — engagés par le Vendeur en raison du non-paiement sont à la charge du Client.

8. Garantie et Retours

8.1 Le Vendeur garantit que les Marchandises sont conformes à leur description et exemptes de défauts matériels au moment de la livraison. Cette garantie couvre les défauts notifiés dans les 12 mois suivant la livraison, à condition que le Client respecte les obligations d'inspection et de notification de l'Article 4.4. Cette garantie ne s'applique pas aux défauts résultant d'une mauvaise utilisation, d'un stockage ou d'une manipulation inadéquats par le Client.

8.2 L'unique et exclusive obligation du Vendeur pour les Marchandises non conformes est, à la discrétion du Vendeur : (a) le remplacement des Marchandises défectueuses ; (b) ou un avoir pour la valeur facturée des Marchandises défectueuses.

8.3 Les retours ne sont acceptés qu'avec l'approbation écrite préalable (Autorisation de Retour de Marchandise — RMA) du Vendeur. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés et pourront être renvoyés aux frais du Client.

8.4 Les retours approuvés doivent être expédiés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en état de revente. Des frais de réassortiment allant jusqu'à 20 % de la valeur de la facture peuvent s'appliquer.

9. Limitation de Responsabilité

9.1 La responsabilité totale du Vendeur envers le Client, quelle qu'en soit la base, ne dépassera pas la valeur facturée des Marchandises spécifiques à l'origine de la réclamation.

9.2 En aucun cas le Vendeur ne sera responsable de : (a) pertes indirectes ou consécutives ; (b) perte de bénéfices, de revenus ou d'activité ; (c) atteinte à la réputation ; (d) ou perte de données — même s'il a été averti de la possibilité de telles pertes.

9.3 Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par négligence, fraude ou toute autre responsabilité ne pouvant être exclue par la loi.

10. Force Majeure

10.1 Aucune des parties ne sera responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution dans la mesure où il est causé par des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, notamment : catastrophes naturelles, guerre, pandémies, actions gouvernementales, fermetures de ports, grèves ou perturbations du fret (« Événement de Force Majeure »).

10.2 La partie affectée doit notifier l'autre partie par écrit dès que possible après avoir pris connaissance d'un Événement de Force Majeure.

10.3 Si un Événement de Force Majeure se poursuit pendant plus de 30 jours, l'une ou l'autre des parties peut résilier la commande concernée sans indemnisation, par notification écrite.

11. Propriété Intellectuelle

11.1 Tous les droits de propriété intellectuelle sur les catalogues de produits, images, spécifications et contenu du site web du Vendeur restent dévolus au Vendeur ou à ses concédants de licence.

11.2 Le Client ne doit pas reproduire, distribuer ou utiliser ces matériaux à d'autres fins que l'évaluation ou la commande de Marchandises sans consentement écrit préalable.

12. Protection des Données (RGPD)

12.1 Le Vendeur traite les données personnelles des représentants du Client conformément à sa Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) / Loi d'application néerlandaise (UAVG).

12.2 Les données personnelles sont traitées aux fins de : gestion des comptes, exécution des commandes, facturation et communication. La base juridique est l'Article 6(1)(b) du RGPD (exécution d'un contrat) et l'Article 6(1)(c) du RGPD (obligation légale). Les données ne seront pas vendues à des tiers. Les données financières et de facturation sont conservées pendant 7 ans conformément au droit fiscal néerlandais. Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation commerciale plus 2 ans.

12.3 Le Client a le droit d'accéder, de rectifier et de demander l'effacement de ses données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation. Les demandes peuvent être adressées à info@printlocka.com.

13. Droit Applicable et Juridiction

13.1 Les présentes Conditions et tous les accords qui en découlent sont régis exclusivement par le droit des Pays-Bas, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises (CISG).

13.2 Tout litige découlant des présentes Conditions ou en relation avec celles-ci sera soumis à la compétence exclusive du tribunal compétent d'Amsterdam, Pays-Bas, sous réserve du droit du Vendeur d'engager des procédures devant tout autre tribunal compétent.

14. Dispositions Générales

14.1 Divisibilité : Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

14.2 Renonciation : Le fait pour le Vendeur de ne pas faire respecter une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à toute autre disposition.

14.3 Accord Intégral : Les présentes Conditions, ainsi que toute confirmation de commande écrite, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant la fourniture des Marchandises.

14.4 Notifications : Toutes les notifications formelles doivent être par écrit et envoyées par e-mail avec accusé de réception ou par courrier recommandé aux adresses indiquées dans la confirmation de commande ou l'inscription du compte.

14.5 Langue : Les présentes Conditions sont rédigées et publiées en anglais uniquement. L'anglais est la seule version faisant foi.

15. Disponibilité des Présentes Conditions

15.1 Conformément à l'Article 6:234 du Code Civil Néerlandais, les présentes Conditions Générales sont mises à la disposition du Client avant ou au moment de la conclusion du contrat par : (a) publication sur le site web du Vendeur à l'adresse www.printlocka.com/terms ; (b) inclusion en tant que pièce jointe PDF dans l'e-mail de confirmation de commande du Vendeur ; (c) et/ou fourniture sur demande par e-mail.

15.2 En passant une commande ou en enregistrant un compte, le Client confirme qu'il a eu l'occasion de consulter les présentes Conditions Générales et les accepte dans leur intégralité.

15.3 Si les présentes Conditions ne peuvent raisonnablement pas être fournies par voie électronique, le Vendeur fournira gratuitement une copie papier sur demande.